SERVICIO AL CLIENTE ONLINE + OFFLINE

Qué es SERVICIO AL CLIENTE ONLINE + OFFLINE

¿Te gustaría trabajar en una empresa brindando Atención al Cliente? ¿Tienes un producto Físico o Digital y quieres saber cómo puedes brindar esa Atención a tus Clientes para que terminen siendo fieles a tu marca? El servicio al cliente es uno de los campos profesionales de más rápido crecimiento en el 2020. En este MasterClass puedes aprender todas las habilidades técnicas que tienes que saber para que tus clientes queden impactados con tu manera de brindarles una atención personalizada. Si eres Freelance o brindas servicio de Atención al cliente en una empresa, puedes hacerlo en Páginas como Upwork, Workana y Freelancer.

Texto de la ficha del productor, sin reescribir. CursosFull no añade opiniones ni valoraciones propias sobre el contenido.

Qué vas a lograr

Objetivos tal y como los describe el productor del curso.

• Aprender con ejemplos reales cómo llevar adelante una conversación según cada tipo de cliente.
• Tener una atención clara desde el saludo inicial, el proceso de atención a necesidades, manejo de situaciones de crisis, hasta brindarle un cierre a la conversación eficaz.
• Cómo fidelizar a tu cliente por encima de tus competidores.
• Trabajar para cualquier tipo de empresa con innovación y acorde con las últimas tendencias del mercado.
• Contar con un trabajo desde tu hogar; siendo este están entre las formas más sencillas para empezar a ganar dinero con uno de los trabajos más fáciles de conseguir.
• Demostrar tus destrezas en ayudar al otro a resolver sus problemas.
• Tener una oportunidad laboral muy demandada ya que los clientes requieren una disponibilidad de 24/7.
• Brindar servicios por los canales telefónicos y correo electrónico.
• Trabajar también como freelance brindando el servicio de Atención al Cliente a través de páginas como Upwork, Workana, Freelancer y muchas más.
• Poder capacitarte en nuevos productos teniendo un aprendizaje continuo, trabajando desde casa y con muy poca inversión.
• Acceso a un grupo de apoyo en Facebook donde encontrarás contenido de valor y podrás despejar todas las dudas.

Qué incluye

Según la ficha del productor. No son condiciones nuestras ni de CursosFull.

• Certificada
• Clases en vídeo
• Material descargable y recursos
• Comunidad o grupo de alumnos
• Soporte o acompañamiento

Quién lo imparte

Desarrollado por SILVIA RIOS, Lic. en Informática y Asistente Virtual & Social Media Manager Certificada. Con una amplia trayectoria para empresas Nacionales y Multinacionales durante más de 20 años, principalmente en Bancos y Empresas de Tecnología, que le han brindado amplia experiencia en distintas áreas como: IT, Soporte Al Cliente, Administración y Ventas.

Premiada por Latín American Business Awards 2019 en la categoría Best Social Media Manager & Virtual Assistant (Argentina); evento organizado por Latín América News, exaltando su excelencia en el servicio al cliente y dedicación desde la innovación en Latinoamérica.

Posterior a trabajar al interior de las empresas, luego de la maternidad, su vida dio un giro y fundó SOS Virtual, una empresa de asistencia virtual con especialización en IT, donde ofrece a sus clientes todo el expertise en las distintas áreas de manera remota.

Qué pasa después de comprar

1. El pago se realiza en Hotmart, no en CursosFull.
2. Recibes el acceso por correo electrónico, en la cuenta con la que compraste.
3. El acceso y el certificado dependen de las condiciones del productor y de la plataforma.
4. Si no te convence, la devolución se solicita a Hotmart dentro del plazo de garantía que fija el productor para este curso.

Antes de comprar: lo que esta ficha todavía no dice

Preferimos decirte lo que falta antes que rellenarlo con texto genérico. Estos datos no aparecen hoy en la ficha pública del productor de Otros cursos:

• Duración y número de horas de vídeo. El productor no indica cuánto dura el curso.
• Nivel recomendado. No sabemos si hace falta experiencia previa para seguirlo con comodidad.
• Requisitos previos y materiales. El productor no detalla qué necesitas tener antes de empezar.
• Plazo de garantía. Lo fija el productor en Hotmart para este curso y no aparece en su ficha pública.
• A quién va dirigido. El productor no dice expresamente para qué perfil de alumno es.

Estamos completando estos campos curso por curso, preguntando al productor. Si necesitas uno de ellos para decidir, escríbenos y lo consultamos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta SERVICIO AL CLIENTE ONLINE + OFFLINE?

US$ 25,00, IVA incluido o no según el país, en dólares de la plataforma. Es el precio que figura en el catálogo de CursosFull y puede cambiar: el importe definitivo es el que muestre Hotmart al pagar.

¿Dónde se compra y quién cobra?

La compra se hace en Hotmart, no en CursosFull. CursosFull no vende el curso, no cobra nada y no tiene acceso a tus datos de pago: solo te enlazamos a la ficha del productor.

¿Qué pasa si el curso no me convence?

La devolución la gestiona Hotmart con el productor, dentro del plazo de garantía que el productor fije para este curso. Ese plazo se muestra en la página de compra de Hotmart antes de pagar. CursosFull no puede tramitar la devolución, pero si tienes un problema escríbenos y te ayudamos a localizar el canal correcto.

¿En qué idioma está el curso?

En español. Todos los cursos del catálogo de CursosFull son materiales en español, y la ficha del productor está redactada en español. El idioma de los materiales descargables adicionales, si los hay, puede variar y no siempre se indica.

¿Incluye certificado?

El productor indica que incluye Certificada. La emisión y las condiciones del certificado dependen de él y de Hotmart, no de CursosFull.