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Correo: [CORREO DE CONTACTO]
Respondemos en un plazo máximo de dos días laborables, en español. Si tu consulta es sobre un curso que ya has comprado, incluye la referencia o el SKU que aparece en su ficha: nos ayuda a localizarlo y a responderte antes.
Para qué escribirnos
- Una ficha con información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Un precio que no coincide con el de la plataforma.
- Un enlace de compra que no funciona o que lleva a otro curso.
- Dudas sobre un curso concreto antes de comprarlo: si el productor no publica la duración, el nivel o los requisitos, los consultamos por ti.
- Problemas con una devolución gestionada por Hotmart: te ayudamos a encontrar el canal correcto.
- Una barrera de accesibilidad que te impida usar el sitio.
Qué podemos y qué no podemos hacer
Sí podemos: corregir o completar la información de una ficha, verificar un enlace, retirar un curso que ya no está disponible, orientarte sobre el proceso de compra o de devolución y ayudarte a localizar el soporte del productor.
No podemos: procesar pagos, emitir reembolsos, dar acceso a un curso comprado, modificar las condiciones de un productor ni resolver incidencias técnicas de la plataforma de venta. En esos casos te indicamos quién puede hacerlo y cómo.
Si eres productor o titular de derechos
Si tu curso está en el catálogo y quieres corregir su descripción, actualizar el enlace de compra o solicitar que no aparezca, escríbenos indicando el curso y la referencia, y lo resolveremos. También atendemos solicitudes relacionadas con derechos de propiedad intelectual sobre imágenes o textos.
Datos del titular
- Denominación social: [RAZÓN SOCIAL]
- NIF: [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO]
Pendiente de incorporación antes de la publicación.
Antes de escribirnos
Muchas dudas están resueltas en las guías y en las preguntas frecuentes sobre nuestro criterio: qué significa el certificado, cómo funcionan los precios y las monedas, y cómo pedir una devolución paso a paso. Si tu duda no está ahí, escríbenos igualmente: las preguntas que recibimos deciden las guías que escribimos después.