EL ARTE DE FIDELIZAR CLIENTES

Qué es EL ARTE DE FIDELIZAR CLIENTES

¿Sabías que saber vender es una habilidad insustituible? Con el MasterClass EL ARTE DE FIDELIZAR CLIENTES, aprenderás desde la estructura de un proceso de ventas, hasta los diferentes tipos de cierres que puedes aplicar a tu prospecto.

Texto de la ficha del productor, sin reescribir. CursosFull no añade opiniones ni valoraciones propias sobre el contenido.

Qué vas a lograr

Objetivos tal y como los describe el productor del curso.

• Conocerás las técnicas de negociación y cierre más efectivas según el tipo de producto o cliente.
• Determinarás cuáles son las principales motivaciones de compra de nuestro cliente y cómo inciden en ellas, la lógica y las emociones.
• Prepararás argumentos y técnicas específicas para hacer frente a las objeciones de los clientes.
• Adquirirás confianza y seguridad ante el cliente en el proceso de venta para lograr vender más y mejor.
• Sabrás cómo adaptarse a compradores cada vez más exigentes y preparados.
• Sabrás escoger el momento y el ritmo para cerrar la venta.
• Controlarás mejor sus entrevistas y conseguir más compromiso con el cliente.
• Podrás identificar los tipos de objeciones que tiene tu prospecto y sabrás cómo resolverlas.
• Dominarás la comunicación y técnicas que se aplican actualmente en ventas para que puedas tener cierres 100% efectivos.
• Accederás al certificado avalado por Hotmart y Seminarios Online.

Temario del curso

14 bloques y 66 clases, según el programa que publica el productor.

1. Módulo 1 Ventas y negociación "el arte de fidelizar clientes”

   • Introducción.

2. Módulo 2 Capítulo 1

   • ¿Qué es vender?
   • Estructura del proceso de venta.
   • Pre venta.
   • Post venta.
   • Video tutorial – El proceso de la venta.
   • Quiz 1.

3. Módulo 3 Capítulo 2

   • Desarrollo del equipo comercial.
   • La comunicación no verbal.
   • Las preguntas convierten una presentación en una entrevista.
   • Video tutorial – Diagnostico de ventas.
   • Quiz 2.

4. Módulo 4 Capítulo 3

   • Preparación de la visita.
   • Comportamiento y habilidades que el vendedor debe asumir.
   • Quiz 3.

5. Módulo 5 Capítulo 4

   • La entrevista.
   • Ideas claves en ventas.
   • El contacto con el cliente.
   • Video tutorial - Cómo vender más en tu tienda.
   • Quiz 4.

6. Módulo 6 Capítulo 5

   • Elementos básicos de la comunicación comercial.
   • La escucha activa.
   • La argumentación.
   • Video tutorial - punto de impacto del vendedor.
   • Quiz 5.

7. Módulo 7 Capítulo 6

   • La resolución de objeciones.
   • Técnicas de cierre.
   • Video tutorial - claves para el éxito en ventas.
   • Quiz 6.

8. Módulo 8 Capítulo 7

   • Diez pasos esenciales para el éxito en ventas.
   • Recomendaciones.
   • Video Tutorial - 20 Estrategias para incrementar las ventas.
   • Quiz 7.

9. Módulo 9 Capítulo 8

   • La venta como momento de la verdad.
   • La venta personal.
   • Video Tutorial - El éxito de la venta directa.
   • Quiz 8.

Ver el resto del temario (29 clases más)

1. Módulo 10 Capítulo 9 Parte práctica

   • Técnicas de ventas exitosas parte 1.
   • Técnicas de ventas exitosas parte 2.
   • Técnicas de ventas exitosas parte 3.
   • Comunicación efectiva en ventas parte 1.
   • Comunicación efectiva en ventas parte 2.

2. Módulo 11 Capítulo 10

   • Conclusiones.
   • Examen final.

3. Módulo 12 Material adicional - BONOS

   • PDF Técnicas de ventas exitosas.
   • PDF La venta y el vendedor profesional.
   • PDF El cliente.
   • PDF Técnicas de venta con éxito.
   • PDF Fases de la venta.
   • PDF Sistema de ventas.
   • PDF El proceso de negociación.
   • PDF Actuar en una venta de mostrador.
   • PDF Gestión de Negocios Inmobiliarios.
   • PDF Ventas y negociación con PNL.
   • PDF Venta y post venta.
   • PDF Plan de ventas.
   • PDF Estrategias poderosas para fidelizar.
   • PDF Técnicas de venta con éxito.
   • PDF Neuromarketing.
   • PDF Plan de ventas.
   • PDF Venta profesional.
   • PDF 10 Pasos esenciales para tener éxito en ventas.
   • Audiolibros.

4. Módulo 13 Video Respuestas

   • ¿En qué consiste el plan de Ventas?
   • ¿Qué es el cierre de Ventas?

5. Módulo 14 ¿Cómo obtener tu certificado?

   • ¿Cómo obtener tu certificado?

Qué incluye

Según la ficha del productor. No son condiciones nuestras ni de CursosFull.

• certificado avalado por Hotmart y Seminarios Online
• Clases en vídeo
• Material descargable y recursos
• Soporte o acompañamiento

Quién lo imparte

Desarrollado por EGLIS GAÍNZA MORENO licenciado en Comunicación Social de la Centenaria Universidad de la Habana. Magíster en gerencia del marketing de la Pontificia Universidad Católica de Quito. Maestrante de Educación con mención en Educación Superior. Especialización en Formación online y facilitador profesional por la Universidad de Vidroop y la Escuela de Formadores de Europa.

Coach ontológico acreditado por el Centro de Formación Empresarial de Ecuador (CEFE) y fundador de Coaching Latinoamericano y Caribeño. Licencend Practitioner en programación neurolingüística por PNL.

Ha ofrecido sus servicios a un centenar de empresas, Institutos, Universidades y Medios de Comunicación latinoamericanos en países como Cuba, México, Ecuador y Perú

Qué pasa después de comprar

1. El pago se realiza en Hotmart, no en CursosFull.
2. Recibes el acceso por correo electrónico, en la cuenta con la que compraste.
3. El acceso y el certificado dependen de las condiciones del productor y de la plataforma.
4. Si no te convence, la devolución se solicita a Hotmart dentro del plazo de garantía que fija el productor para este curso.

Antes de comprar: lo que esta ficha todavía no dice

Preferimos decirte lo que falta antes que rellenarlo con texto genérico. Estos datos no aparecen hoy en la ficha pública del productor de Negocios y Marketing:

• Duración y número de horas de vídeo. El productor no indica cuánto dura el curso.
• Nivel recomendado. No sabemos si hace falta experiencia previa para seguirlo con comodidad.
• Requisitos previos y materiales. El productor no detalla qué necesitas tener antes de empezar.
• Plazo de garantía. Lo fija el productor en Hotmart para este curso y no aparece en su ficha pública.
• A quién va dirigido. El productor no dice expresamente para qué perfil de alumno es.

Estamos completando estos campos curso por curso, preguntando al productor. Si necesitas uno de ellos para decidir, escríbenos y lo consultamos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta EL ARTE DE FIDELIZAR CLIENTES?

US$ 25,00, IVA incluido o no según el país, en dólares de la plataforma. Es el precio que figura en el catálogo de CursosFull y puede cambiar: el importe definitivo es el que muestre Hotmart al pagar.

¿Dónde se compra y quién cobra?

La compra se hace en Hotmart, no en CursosFull. CursosFull no vende el curso, no cobra nada y no tiene acceso a tus datos de pago: solo te enlazamos a la ficha del productor.

¿Qué pasa si el curso no me convence?

La devolución la gestiona Hotmart con el productor, dentro del plazo de garantía que el productor fije para este curso. Ese plazo se muestra en la página de compra de Hotmart antes de pagar. CursosFull no puede tramitar la devolución, pero si tienes un problema escríbenos y te ayudamos a localizar el canal correcto.

¿En qué idioma está el curso?

En español. Todos los cursos del catálogo de CursosFull son materiales en español, y la ficha del productor está redactada en español. El idioma de los materiales descargables adicionales, si los hay, puede variar y no siempre se indica.

¿Incluye certificado?

El productor indica que incluye certificado avalado por Hotmart y Seminarios Online. La emisión y las condiciones del certificado dependen de él y de Hotmart, no de CursosFull.